Правила осуществления возврата по несостоявшимся турам в следствии COVID-19

Уважаемые коллеги!

Настоящим доводим до Вашего сведения, что компания  "Туроператор Амиго-турс" в соответствии с нормами Постановления Правительства РФ №1073 от 20.07.2020 г. продолжает выполнение обязательств, включающих предоставление равнозначного туристского продукта и  возврат денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, заключенным до 31.03.2020 г.

Условия предоставления равнозначного или иного продукта по странам:

Англия. Австрия. Германия. Чехия. Италия. Испания. Португалия. Франция.

Обращаем внимание, что подбор и согласование равнозначного продукта может быть осуществлено только после отмены всех ограничительных мер, препятствующих исполнению обязательств Туроператора.

Болгария. Венгрия. Греция. Кипр. Россия. Словения, Шри-ланка.

Допускается замена на любые туры из ассортимента  « Туроператор Амиго-турс». Возможность предоставления равнозначных туристских продуктов определяется туроператором в каждом конкретном случае по конкретным заявкам.

В случае отсутствия подходящих вариантов замены и расторжения Договора по требованию туриста, Туроператор осуществит возврат денежных средств в дополнительно согласованные сроки после публикации Правительством Российской Федерации  изменений в  условиях Постановления.

Все Заявления на возврат направлять строго по адресу: vozvrat@amigo-tours.ru

Запросы на предоставление равнозначного или иного продукта строго в комментариях в Заявках

Просьба не дублировать  Заявления и вопросы по возвратам на почты менеджеров, это увеличивает объём работы и время обработки запроса!

Перечень документов на возврат:

1) Подписанное заказчиком заявление о возврате денежных средств

2) Документы, подтверждающие заключение и оплату туристского продукта

3) Письмо на возврат от Турагента с реквизитами для возврата

Дополнительные документы  (достаточно представление одного из перечисленных документов):

а) паспорт заказчика возраста 65 лет и более (страница с фото и страница с регистрацией) - копия;

б) документ, подтверждающий наличие инвалидности – нотариально заверенная копия;

в) документ, подтверждающий наличие нетрудоспособности заказчика сроком более двух месяцев - оригинал или копия, заверенная медицинским учреждением;

г) документ о регистрации заказчика в органах службы занятости населения – оригинал или копия, заверенная органом службы занятости населения.